AGB

Willkommen auf unserer Website!

Bitte lies diese Nutzungsbedingungen (“Bedingungen”) aufmerksam, bevor du unsere Website nutzt oder eine Bestellung aufgibst. Indem du auf unsere Website zugreifst oder unsere Produkte kaufst, erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Informationen

Firmenname: ALP SUPPLY CO LTD

Adresse: 167-169 Great Portland St, London, United Kingdom, W1W 5PF

Registrierungsnummer (CVR): 17104275

E-Mail: howdy@alppouch.ch

1.1. Diese Bedingungen regeln den Zugang zu unserer Website und deren Nutzung sowie den Kauf und Verkauf von Produkten über unsere Plattform, einschliesslich des Verkaufs von Nikotinprodukten innerhalb der Europäischen Union (EU), der Schweiz und des Vereinigten Königreichs (UK).

1.2. Der Verkauf von Nikotinprodukten gemäss diesen Bedingungen ist auf Erwachsene ab 18 Jahren beschränkt (oder auf das gesetzliche Mindestalter für den Kauf in deinem Land). Indem du auf dieser Website eine Bestellung aufgibst, bestätigst du, dass du das gesetzliche Mindestalter für den Kauf und Konsum von Nikotinprodukten in deiner Rechtsordnung erfüllst.

1.3. Die Nutzung dieser Website und die Transaktionen unterliegen allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

Die Tabakproduktrichtlinie (TPD) (2014/40/EU) für Kunden innerhalb der EU.

Die einschlägigen nationalen und regulatorischen Gesetze in der Schweiz und im UK.

2. Verkäuferinformationen / Vertragspartner

2.1. Die Website wird von ALP SUPPLY CO LTD betrieben, mit Sitz an der Adresse 167-169 Great Portland St, London, United Kingdom, W1W 5PF, eingetragen unter der Registrierungsnummer 17104275.

2.2. Ein verbindlicher Kaufvertrag zwischen dir und ALP SUPPLY CO LTD kommt zustande, sobald du eine Bestellung aufgibst und wir eine Bestellbestätigung per E-Mail versenden.

2.3. Du kannst auf unserer Website ein Kundenkonto erstellen, um künftige Bestellungen zu erleichtern. Du bist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der angegebenen Informationen sicherzustellen und deine Zugangsdaten zu schützen.

3. Produktnutzung und Einschränkungen

3.1. Unsere Produkte sind ausschliesslich für Erwachsene bestimmt, die das gesetzliche Mindestalter für den Kauf in ihrer Rechtsordnung erfüllen. Sie sind nicht für Personen unter 18 Jahren (oder unter dem gesetzlichen Mindestalter) bestimmt.

3.2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu prüfen, ob Kauf, Einfuhr, Besitz und Verwendung von Nikotinprodukten den gesetzlichen Vorschriften in seinem Wohnsitz- oder Lieferland entsprechen.

3.3. Nikotinbeutel sind nicht geeignet für schwangere oder stillende Personen oder für Personen mit bestehenden Gesundheitsproblemen. Wende dich immer an deine Ärztin oder deinen Arzt, wenn du Bedenken zur Verwendung von Nikotinprodukten hast.

3.4. Der Missbrauch von Nikotinprodukten kann ernsthafte Gesundheitsrisiken bergen. Mit dem Kauf unserer Produkte erkennst du diese Risiken an und akzeptierst sie.

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Steuern

4.1. Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (wo anwendbar) und ohne Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

4.2. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt des Kaufs über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen (z. B. Kredit-/Debitkarten, digitale Zahlungsplattformen). Zahlung bei Lieferung (Nachnahme) wird nicht akzeptiert.

4.3. Bei Bestellungen mit Versand ausserhalb der EU (etwa in die Schweiz und ins UK) können für den Empfänger lokale Steuern, Zollabgaben oder andere Gebühren anfallen, die von den Zoll- oder Regulierungsbehörden seines Landes erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde.

5. Versandinformationen

5.1. Details zum Versand (einschliesslich Kosten, Fristen und allfälliger Zollgebühren) sind in unserer Versandrichtlinie aufgeführt.

5.2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung sicherzustellen, dass er die lokalen Vorschriften einhält. Bestellungen, die aufgrund von Nichteinhaltung vom lokalen Zoll beschlagnahmt werden, können wir nicht zurückerstatten.

5.3. Du musst dem Kurier bei der Entgegennahme deiner Bestellung einen gültigen Altersnachweis vorlegen, gemäss den lokalen Gesetzen und den Richtlinien unseres Lieferpartners.

5.4. Wenn ein Paket aufgrund falscher Angaben beim Checkout oder aufgrund von Zollbeschränkungen nicht zugestellt werden kann, kann die Bestellung storniert werden, und es wird keine Rückerstattung geleistet.

5.5. Bei Versandverzögerungen, verlorenen Paketen oder beschädigten Lieferungen kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team unter howdy@alppouch.ch. Wir prüfen den Fall und ergreifen geeignete Massnahmen, wozu je nach Umständen ein Ersatz oder eine Rückerstattung gehören kann.

6. Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen

6.1. Widerrufsrecht (nur für Kunden in der EU):

Als Kunde in der EU hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurückzutreten, sofern:

Die Produkte unversehrt, unbenutzt und in ihrer originalen, versiegelten Verpackung zurückgesendet werden.

Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden, sind aus Gesundheits- und Hygienegründen gemäss dem europäischen Verbraucherrecht von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

6.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte können unter keinen Umständen zurückgegeben werden.

Produkte, die beim Kauf als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

 

6.3. So stellst du einen Rückgabeantrag:

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung einzuleiten, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter howdy@alppouch.ch und gib deine Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und allfällige Belege an (falls zutreffend).

Nach der Genehmigung senden wir dir eine Rücksendenummer (Return Authorization Number, RAN) und die Anweisungen für den Rückversand. Bitte beachte, dass Rückgaben ohne gültige RAN nicht bearbeitet werden können.

Die Produkte müssen sicher verpackt in ihrem originalen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand an die von unserem Team angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.

Wir empfehlen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

6.4. Rückerstattungen:

Rückerstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir deine zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 7–10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung. Wir informieren dich, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde.

 

6.5. Kosten für den Rückversand:

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, ausser die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel erhalten).

Bei einem Fehler des Verkäufers übernehmen wir die Kosten für den Rückversand, sofern die Rückgabe von unserem Kundenservice-Team genehmigt wurde.

 

6.6. Stornierungen:

Du kannst deine Bestellung jederzeit vor dem Versand für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, wird die Stornierung als Rückgabe behandelt und unterliegt den oben genannten Bedingungen.

7. Haftungsbeschränkung und Gewährleistung

7.1. Wir haften vollumfänglich bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder erheblichen Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten.

7.2. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder immaterielle Schäden, einschliesslich entgangenen Gewinns.

7.3. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte oder Funktionen unserer Website jederzeit zu ändern oder einzustellen.

8. Datenschutz und Privatsphäre

8.1. Deine personenbezogenen Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir halten alle relevanten Datenschutzstandards ein, einschliesslich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU und des Data Protection Act 2018 des UK.

8.2. Alle personenbezogenen Daten, die bei der Kontoerstellung, beim Produktkauf oder bei anderen Interaktionen erhoben werden, werden sicher und ausschliesslich für die in unserer Datenschutzerklärung genannten Zwecke verarbeitet.

9. Verbotene Aktivitäten

Du verpflichtest dich, Folgendes zu unterlassen:

• Unsere Website und Produkte für illegale Aktivitäten oder für etwas zu nutzen, das gegen lokale, nationale oder internationale Gesetze verstösst.
• Falsche Angaben bei der Registrierung oder beim Checkout zu machen oder unsere Website für betrügerische Zwecke zu nutzen.
• Wir behalten uns das Recht vor, dein Konto zu schliessen oder den Zugang zu unserer Website einzuschränken, falls verbotene Aktivitäten vorliegen.
  

 

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten unmittelbar mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir empfehlen dir, diese Bedingungen regelmässig auf Aktualisierungen zu prüfen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Vereinigten Königreichs und werden nach diesem ausgelegt.

11.2. Für Kunden innerhalb der EU unterliegen Streitigkeiten aus diesen Bedingungen den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen ihres Wohnsitzlandes.

11.3. Rechtsstreitigkeiten fallen in die Zuständigkeit der Gerichte von London, Vereinigtes Königreich, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften etwas anderes verlangen.

 

Danke, dass du bei uns einkaufst!