Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni generali
Spediamo nicotine pouches in tutta l'Unione Europea (UE), in Svizzera e nel Regno Unito. Siamo pienamente conformi alle normative che disciplinano la vendita e la distribuzione dei prodotti a base di nicotina all'interno di queste regioni. Effettuando un ordine sul nostro sito web, confermi di avere almeno 18 anni (o l'età minima legale per l'acquisto di prodotti a base di nicotina nel tuo Paese) e di essere legalmente autorizzato ad acquistare e ricevere questi prodotti.
2. Destinazioni di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne in tutti i Paesi dell'UE, oltre che in Svizzera e nel Regno Unito. Tuttavia, la consegna in regioni con restrizioni locali sui prodotti a base di nicotina potrebbe non essere possibile. È responsabilità del cliente assicurare il rispetto delle leggi locali relative all'importazione di prodotti a base di nicotina.
3. Tempi di elaborazione e gestione
Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi i giorni festivi). Riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione:
- Stati membri dell'UE: 3–7 giorni lavorativi
- Svizzera: 5–10 giorni lavorativi
- Regno Unito: 5–10 giorni lavorativi
- Ti ricordiamo che lo sdoganamento può causare ulteriori ritardi in Svizzera e nel Regno Unito.
5. Spese di spedizione e imposte
Le spese di spedizione sono calcolate in base alla tua posizione e al peso del tuo ordine. La spesa di spedizione calcolata verrà mostrata al checkout. Per gli ordini al di fuori dell'UE, dazi doganali, imposte e costi aggiuntivi possono essere applicati dalle autorità locali. È responsabilità del destinatario pagare tali costi aggiuntivi.
6. Spedizioni soggette a restrizioni
A causa di restrizioni normative, non possiamo spedire verso determinate regioni o Paesi in cui la vendita di prodotti a base di nicotina è vietata. Se il tuo ordine non può essere spedito a causa di tali restrizioni, riceverai una notifica e il tuo ordine verrà annullato e interamente rimborsato tempestivamente.
7. Verifica dell'età
Rispettiamo le leggi locali relative alle restrizioni di età per l'acquisto di nicotina. Al momento della consegna, il corriere può richiedere una prova dell'età per verificare che il destinatario abbia l'età minima legale per acquistare prodotti a base di nicotina nel proprio Paese.
8. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il tuo ordine viene smarrito durante il trasporto o arriva danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo [insert contact email or form link].
I reclami per pacchi smarriti o danneggiati devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna indicata. Ci attiveremo per sostituire o rimborsare il tuo ordine dopo aver esaminato il problema.
9. Rimborsi per problemi di spedizione
Se la tua spedizione subisce un ritardo significativo, viene smarrita o ci viene restituita a causa di un errore da parte nostra o del corriere, ti offriremo la possibilità di ricevere una sostituzione o un rimborso completo. Se il ritardo o la restituzione è causato da un indirizzo errato fornito al checkout o dal mancato rispetto dei requisiti doganali (ad es. la verifica dell'età), la spedizione sostitutiva o il rimborso potrebbero non essere forniti.