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Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni generali

Spediamo nicotine pouch in Svizzera. Rispettiamo le norme che regolano la vendita e la distribuzione dei prodotti a base di nicotina in Svizzera. Effettuando un ordine sul nostro sito, confermi di avere almeno 18 anni e di essere legalmente autorizzato ad acquistare e ricevere questi prodotti.

2. Destinazioni di spedizione

Questo negozio consegna a indirizzi in Svizzera. È tua responsabilità rispettare le leggi locali sull'importazione di prodotti a base di nicotina.

3. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono di solito elaborati e spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Riceverai un'email di conferma con il tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

4. Tempi di consegna

La consegna in Svizzera richiede da 5 a 10 giorni lavorativi. Lo sdoganamento può causare ulteriori ritardi.

5. Costi di spedizione e tasse

La spedizione standard costa CHF 8.99. Gli ordini a partire da CHF 50 vengono spediti gratuitamente. I costi di spedizione vengono mostrati al checkout.

6. Spedizioni soggette a restrizioni

Se il tuo ordine non può essere spedito a causa di restrizioni normative, verrai avvisato. L'ordine verrà quindi annullato e rimborsato integralmente al più presto.

7. Verifica dell'età

Rispettiamo la legge svizzera sulle restrizioni di età per l'acquisto di prodotti a base di nicotina. Alla consegna, il corriere può richiedere un documento per verificare che il destinatario abbia almeno 18 anni.

8. Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo ordine va smarrito durante il trasporto o arriva danneggiato, contattaci subito all'indirizzo howdy@alppouch.ch.

I reclami per pacchi smarriti o danneggiati devono essere inviati entro 7 giorni dalla data di consegna indicata. Dopo aver verificato il problema, sostituiremo o rimborseremo il tuo ordine.

9. Rimborsi per problemi di spedizione

Se la tua spedizione subisce un forte ritardo, va smarrita o ci viene restituita a causa di un errore nostro o del corriere, potrai scegliere tra una spedizione sostitutiva e un rimborso completo. Se il ritardo o la restituzione sono causati da un indirizzo errato inserito al checkout o dal mancato rispetto dei requisiti doganali (ad esempio la verifica dell'età), la spedizione sostitutiva o il rimborso potrebbero non essere concessi.